Často kladené dotazy

Nový odbavovací systém: Vše, co potřebujete vědět

Připravujeme spuštění moderního odbavovacího systému, který plně propojí místní MHD s Dopravou Ústeckého kraje (DÚK). Cílem je zjednodušit cestování při zachování stávajících výhod pro občany. Zde jsou odpovědi na vše, co vás zajímá:

1. Co se stane s penězi a časovým kuponem, které mám nahrané na mojí staré čipové kartě?
Mám na staré kartě peníze (v elektronické peněžence). Přijdu o ně? Nepřijdete. Máte dvě možnosti:
- Převod: Po spuštění nového systému vám zůstatek převedeme na novou čipovou kartu DÚK vydanou DPmML.
- Vrácení: Zůstatek vám vyplatíme v hotovosti.
- Důležité: V obou případech musíte starou čipovou kartu přinést osobně na naše předprodejní místo.
Můžu převést i platný časový kupón (měsíční/roční)? Ano, časový kupón lze bezplatně převést na novou čipovou kartu DÚK vydanou DPmML. Pokud si však ponecháte starou čipovou kartu, časový kupón na ní v klidu dojezdíte (platit však bude pouze ve vozech DPmML, nikoliv u jiných dopravců v rámci DÚK).

Bude existovat přechodné období? Ano. Staré čipové karty budou dál fungovat jako nosiče časových kupónů pro již zakoupené časové kupóny (bude možné na ně dobíjet i nové časové kupony). Na staré čipové karty už ale nepůjde nahrávat peníze do elektronické peněženky pro platbu za jednotlivé jízdné. Staré čipové karty bude možné používat pouze v našich vozech.
2. Jak získám novou kartu?
Odkdy a kde si můžu o novou kartu požádat? Termín zahájení výměny včas oznámíme. V první fázi bude nutné podat žádost osobně na kontaktním místě (naše předprodejní místa). Elektronickou žádost s doručením domů pro vás připravujeme.
Co si musím vzít s sebou?
- Starou čipovou kartu.
- Pokud máte kartu s fotkou, nic dalšího nepotřebujete.
- Pokud máte kartu bez fotky (anonymní), vezměte si osobní doklad pro prokázání totožnosti (OP, pas, rodný list).
Kolik to bude stát a jak dlouho to trvá? Cena za vydání nové čipové karty DÚK je cca 120 Kč. Výroba trvá přibližně 2 týdny.

Budu potřebovat fotku? U personifikovaných karet (karta s fotkou) ano. Dobrá zpráva je, že vás vyfotíme zdarma přímo na místě v Business Centru v Mostě a v Litvínově na nádraží.

Funguje e-shop? Ano, ale pouze pro nově vydané karty DPmML. Zakoupený časový kupón nebo peníze do elektronické peněženky se na kartu nahrají při prvním přiložení k terminálu v našem voze.
3. Cestování a odbavení v novém systému
Musím si vůbec novou čipovou kartu pořizovat, když jezdím jen občas? Pokud nevyužíváte časové kupóny, novou čipovou kartu pravděpodobně nepotřebujete. Nově totiž můžete jízdné zaplatit:
- Bezkontaktní platební (bankovní) kartou (mobilem, hodinkami) přímo ve voze.
- Nebo využít mobilní aplikací DÚKapka.
- Cena jízdenky je v těchto případech stejně výhodná jako z elektronické peněženky.
- Ve vozech bude zachována i možnost platby hotovostí (pouze mincemi), ale v tomto případě je a bude jízdné vyšší.
Jak se budu odbavovat ve voze? Jízdenku si navolíte sami na novém terminálu, cestující vždy volí cíl své cesty (cílovou tarifní zónu DÚK). Pro přehlednost budou jednotlivé zóny na displeji i barevně odlišeny.
- Autobusy: Nastupuje se předními dveřmi. Cíl zvolíte na displeji a zaplatíte hotově, bezhotovostní platební kartou nebo novou čipovou kartou.
- Tramvaje: Nastupuje se všemi dveřmi. U označených druhých dveří lze platit i mincemi, u ostatních dveří pouze kartou (čipovou nebo platební). Postup volby cíle cesty je stejný jako v autobuse.
- DÚKpapka: Pokud máte v aplikace DÚKpaka platné jízdné, přiložíte 2D kód na displeji mobilního telefonu k čtečce a systém Vás odbaví.
- Můžu používat kartu jiného dopravce? Ano, čipové karty DÚK od jiných dopravců budou nově plně funkční i v našich tramvajích a autobusech (nový odbavovací systém bude plně integrovaný do systému DÚK) a bude je možné dobíjet i na našich předprodejích.
4. Specifické skupiny (děti, Senioři, ZTP, Dárci krve)

Zůstávají slevy pro obyvatele Mostu a Litvínova? Ano, všechna dosavadní zvýhodnění (doprovod dětí do 3 let, děti 6-15 let, senioři 65+, dárci krve, atd.) zůstávají v platnosti.

Budou moci tyto skupiny vyžívat e-shop? Bohužel ne. Pro tyto specifické skupiny není e-shop dostupný, nárok na slevu je nutné doložit osobně na předprodejním místě.

Jsem držitel průkazu ZTP/ZTP-P. Co se pro mě mění? V zónách 201 (Most), 211 (Záluží) a 221 (Litvínov) jezdíte i nadále zdarma. Stačí se prokázat průkazem ZTP nebo ZTP/P. Pokud pojedete vozy DPmML mimo tyto zóny (např. Havraň nebo Osek), zaplatíte zlevněné jízdné (25 % ceny dle tarifu DÚK).

Existuje roční kupón pro dárce krve? V novém systému v první fázi roční kupón pro dárce nebude, ale intenzivně jednáme o jeho zavedení do budoucna.
5. Zóny a trasy (Kam dojedu?)
Co jsou to tarifní zóny? Dosavadní 3 tarifní pásma se mění na tarifní zóny DÚK:
- Zóna 201: Most a okolí.
- Zóna 202: Havraň-Lišnice.
- Zóna 211: Komořany-Záluží.
- Zóna 221: Litvínov, Horní Jiřetín, Meziboří, Louka, M. Radčice a Lom.
- Zóna 443: Osek.
Například pro cestu z Mostu do Litvínova budete nově potřebovat jízdenku pro relaci Most-Litvínov. Tato jízdenka umožňuje v čase její platnosti jízdu oběma směry mezi těmito cíli včetně přepravy v tarifní zóně 211 (Komořany-Záluží).
6. Prodejní místa
Kde najdu předprodejní kanceláře?
- Most: Vlakové nádraží, Business centrum.
- Litvínov: Poliklinika, Citadela a nově na vlakovém nádraží.
- Pozor: Kancelář v Janově bude zrušena.

Nenašli jste svou odpověď? Své dotazy můžete směřovat na e-mail info, kde je rádi zodpovíme. Přesné datum spuštění systému oznámíme v nejbližší době.